近日，天长农商银行龙集支行上演了一场与时间赛跑的“资金保卫战”。客户郁某在浏览短视频时，因一时不慎点击了陌生链接，自今年4月起，其银行卡竟被三家保险代理平台连续扣款，累计金额达3000余元，全部用于购买重疾险。而这一切，郁某浑然不知。直到不久前，郁某突然发现银行卡余额严重“缩水”，心生疑惑的他赶忙来到天长农商银行龙集支行打印流水。当看到一笔笔陌生扣款记录时，郁某顿时慌了神。

“您别急，我们一定帮您查清楚！”支行工作人员见状，第一时间耐心安抚郁某情绪，并迅速展开核查。经过仔细比对交易明细，工作人员发现扣款方均为不同的保险代理平台，随即协助郁某逐一联系相关机构，反复沟通说明情况。经过多方协调，最终成功为郁某办理了退保手续，被扣的3000余元保费全额返还至其账户。

“真没想到这笔钱还能追回来，太感谢你们了！”拿到失而复得的钱款，郁某连连道谢。

群众利益无小事。一直以来，天长农商银行积极践行“金融为民”的理念，将保护客户资金安全作为服务工作的重点，持续加强员工业务培训，提升柜面人员风险识别与应急处置能力。同时，不断加大金融知识普及力度，向广大客户重点讲解防范电信诈骗、识别虚假链接及规范使用移动支付等安全知识。今后，该行将继续以有温度、有速度、有力度的金融服务，为群众办实事、解难题。（谢银林 缪文）