近日，中国银行天长仁和路支行高效处置一笔紧急金融求助，为身处马来西亚突发疾病的客户打通资金通道，给客户异国就医争取了宝贵时间，完成了一场跨越山海的金融驰援。

2026年8月，一客户独自前往马来西亚旅行，期间不幸突发重病，急需住院接受治疗。当地医疗结算方式特殊，国内常用的微信、支付宝等移动支付渠道均无法使用，仅接受现金或借记卡缴纳住院押金。恰逢该客户银行卡设有非柜面交易限额，境外取现额度不足以覆盖住院所需费用。身处异国他乡的客户饱受病痛折磨，又面临资金取现难题，就医之路陷入困境。

危急时刻，客户家属致电中国银行天长仁和路支行寻求帮助。该支行高度重视，第一时间启动应急服务机制，按照行内流程，快速开展客户身份信息、账户状态等信息核实，协调柜面资源，为客户加急办理银行卡限额调整业务。通过各岗位紧密配合、无缝衔接，全程压缩办理时限，快速完成额度调整并即时生效，顺利解决了客户境外取现受限的核心难题。资金通道畅通后，客户在境外成功足额取现，顺利完成住院押金缴纳、办理入院手续，及时得到专业救治。

事后，客户家属专程致电中国银行天长仁和路支行表达诚挚谢意，言语间满是动容：“关键时刻多亏中国银行快速帮忙，才让我弟弟顺利入院治疗，非常感谢你们的全力相助！”

千里驰援无距离，金融担当暖人心。此次跨境紧急服务，是该行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。中国银行滁州分行将持续优化金融服务，聚焦群众急难愁盼问题，以高效、贴心、暖心的金融服务，为客户排忧解难，用实际行动诠释国有大行的责任与担当。