“闺女，我这养老认证怎么弄啊？”南谯区大柳镇的张大爷握着手机，焦急地走进滁州皖东农商银行大柳支行大厅。在工作人员耐心帮助下，很快完成了养老待遇资格认证，张大爷竖起大拇指连连称赞：“你们的服务真好！”  

这样的场景在大柳支行早已屡见不鲜。大柳支行地处大柳镇街中心，周边老年居民居多，许多老年人面对智能手机操作、线上充值等需求时，会随时推门求助，无论何时，工作人员都能热心地手把手指导，直到他们满意而去。在帮忙的同时，不忘递上反诈宣传册：“大爷，陌生链接可千万别点啊！”“陌生人要看你的什么验证码，千万别给他啊！”大柳支行每周开设“银发反诈小课堂”，用真实案例讲解最新骗术，老人们都说：“比看电视还明白！” 针对行动不便的客户，支行组建“银发服务队”，将服务送进家门，让农家院落、田间地头都成为“移动柜台”。

从柜台到田间，从网点到巷陌，滁州皖东农商银行大柳支行以“适老服务”解民忧，用“反诈宣传”护民生，在田畴闾巷间书写着“金融为民”的温暖答卷。 （牛成志 谢爽）