老年群体在金融服务领域一直面临着 “行动难、操作难” 难题，为积极响应国家适老化服务号召，深入推进“我为群众办实事”实践活动，明光农商银行光明支行主动作为，组织多个“双人服务团队”，以一系列贴心举措，为行动不便的老年人送去便捷金融服务，以实际行动传递金融温度，赢得广泛赞誉。

（明光农商行服务上门，暖心守护）

社保卡挂失补办，与反诈同行。张奶奶年事已高，行动极为不便，因不慎遗失社保卡，焦急万分。光明支行工作人员得知情况后，迅速安排双人服务小组为张奶奶开展上门服务。同时，结合当下电信诈骗频发的现状，耐心地为老人讲解常见诈骗手段，像“冒充亲友转账”“虚假投资”等骗局，增强老人风险防范意识，全方位守护老人的“钱袋子”。    

存折密码挂失补办，护养老积蓄。93岁的陆奶奶长期卧床，因遗忘粮食补贴存折密码，陷入困扰。家属向光明支行求助后，该支行第一时间安排双人服务小组携带相关资料上门核实情况并协助家属完成后续业务办理流程。陆奶奶感慨：“没想到银行能到家服务，太贴心了！”。

服务无小事，温情暖人心 。明光农商行的延伸服务，看似平凡，却切实解决了老年客户的燃眉之急。“面对面、手把手”的陪伴式服务，极大地拉近银行与客户之间的距离。受助家属由衷感慨：“银行服务越来越有人情味，真正把服务的‘最后一公里’变成了与客户的‘零距离’。”

展望未来，该行将持续秉持“敬老、爱老、助老”理念，不断优化适老化服务设施，进一步拓宽服务场景，致力于为老年群体打造更高效、更贴心的金融服务体验，让金融服务温暖每位老年客户。（强琳燕）