近日，建行滁州明光路支行精准识别并成功拦截一起电信网络诈骗，以实际行动守护了客户资金安全。

这天下午，一位老年客户行色匆匆地来到建行滁州明光路支行，要求往某账户转账，当支行工作人员询问客户是否认识收款人及汇款原因时，客户坚称认识但又说不出收款人具体的年龄、家庭住址、职业等信息，只声称急需汇款。此举引起了柜面人员的警惕，立即向营运主管报告。营运主管随即赶来仔细询问客户缘由，客户表示她收到一则中奖短信，点击链接后只要按照要求支付一部分手续费就能获得奖金。凭借高度的警觉性，该行营运主管判定这是一起典型的电信诈骗事件并告知客户，同时为客户讲解了电信诈骗的常见类型、诈骗形式及防范手段，协助客户下载安装“国家反诈中心”APP，帮助客户成功避免了经济损失。客户对支行的贴心服务表示连连感谢。

客户服务无小事，群众利益是大事。建行滁州明光路支行高度重视防范电信网络诈骗工作，对内强化员工培训,提升反诈骗能力，对外常态化开展防范电信网络诈骗宣传活动，坚决履行金融反诈责任，筑牢人民群众的金融安全防范意识，守护好人民群众的“钱袋子”。（王瑆）