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中行天长仁和路支行:高效服务温暖人心 支付挽损获赠锦旗
发布日期: 2023-8-29 15:37:42     浏览人次: 4901    

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近日,天长仁和路支行收到一客户送来的一面锦旗,锦旗上书:“主动履职止付挽损 全力以赴任劳任怨”几个大字。

事发8月17日,该客户来到天长仁和路支行办理一笔跨行汇款业务,金额18.6万元。看到客户神情慌张,该行工作人员上前询问客户转账用途。客户非常紧张地告诉工作人员,昨天其接到一个自称是公安系统的电话,对方称客户几年前购买的某保险公司的“百万医疗”人生保险由于一直未交费,目前已欠费。对方要求客户立即缴纳“保释金”,否则公安机关将上门逮捕客户,客户即将面临牢狱之灾。同时由于金额巨大,客户肯定会把牢底坐穿!在对方的“指导”下,客户匆忙前往该行汇款。听到这番言论,该行工作人员初步判定客户遇到了电信网络诈骗,但客户坚持相信对方是公安系统人员,还给自己汇了6000元“认证金”。该行工作人员将滁州市银行业协会、“平安中行”公众号上类似案例向客户展示,客户这才醒悟,并在该行的提示下将其名下所有账户进行了限制非柜面交易操作。工作人员提示客户下载国家反诈中心APP,防止因为骗子转入的6000元导致客户账户被列为“断卡”涉案账户,客户随后即报警。

该行员工及时发现客户被诈骗并积极劝阻拦截,避免客户资金损失获得客户的赞誉和肯定。该行将继续用实际行动践行服务承诺,履行职责担当,为客户提供更专业、更贴心的金融服务。(吴梦君  戎彦


    
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