为了响应滁州市总工会、滁州市文明办举行的关于“文明窗口 服务名牌 服务明星”的评选活动，进一步提升窗口行业干部职工文明素质，展示文明行业和窗口良好形象，中信银行滁州湖心路支行积极参与，深入挖掘网点近期优秀案例，充分展现了中信银行“信守温度”的品牌形象，彰显了“客户为尊”的服务理念。经过激烈的角逐和评选，最终中信银行滁州湖心路支行获得了滁州市“文明窗口”称号，理财经理王晶晶获得“服务明星”称号。

接到评选通知后，湖心路网点领导高度重视，组织服务岗位员工进行服务自查。厅堂从服务硬件入手，检查了厅堂内部外部环境卫生是否合格，便民设施等是否配备齐全且能正常使用，自助设备等是否正常运行，员工工位是否干净整洁遵守6S标准。服务软件方面，大堂厅堂、柜面人员、理财经理是否遵守各类规范。通过自查整改，湖心路网点不断加强一线员工的服务意识，巩固和提升员工服务品质，全网点员工齐心协力，共同争创滁州市“文明窗口”称号。网点理财经理王晶晶也凭着自身的扎实的专业知识和客户之事无小事的优秀服务理念，获得的“服务明星”称号。

中信银行湖心路支行在服务品质上取得的成绩值得肯定和学习，同时服务品质这条道路依然任重道远，尚需时时自省，自查自纠，不断完善，只有这样才能在服务窗口文明创建中走的更高、更远、更稳。（中信银行滁州分行）