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工行苏滁支行“特事特办”彰显工行温度
发布日期: 2020-7-8 17:27:31     浏览人次: 162    

        工行苏滁支行自3月份开业以来,一直坚持服务客户宗旨,倾心尽力为苏滁产业园区企业及个人客户提供优质服务。

       近期,有多户外地投资企业落户苏滁产业园,但同时都存在一个问题,客户路途遥远,办理业务不方便,为了建立与企业良好的信任基础,给客户提供更优质的服务体验,工行苏滁支行实行“特事特办”。通过微信向客户发送办理业务所需携带的资料,部分客户营业执照工商信息未导入该行系统,为完成旧系统开户,印鉴卡由网点主任安排人员送去市行加急建库,并完成相关业务的后续处理。不久前,一户苏州企业需次日支付土地款项,下午3点与网点联系开立网银,客户从苏州赶过来已下午5点钟,考虑到客户紧急需要,网点提前准备好网银资料,等客户前来立马扫描处理,网点主任并与电子银行部沟通,加班完成了该户网银的紧急审批。客户对于该行的服务表示非常满意,并表示后续业务都将积极支持网点发展需要。“服务无小事”“特事特办”的处理方式不仅给客户带来优质的服务体验,更加彰显工行有温度的服务。(吴斌)


    
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