新年伊始，凤阳农商银行板桥支行召开首季开门红战役再部署会，为时三个月的战役已经吹响号角。“开门红，全年红；首季旺，全年旺”，这是多年来总结的基本定律。“开门红”三个月时间对于我支行全年业务发展至关重要，要实现既定的指标任务，既有机遇又有挑战，既有动力也有压力，关键在于提高认识，强化组织，严控风险，讲究方法，注重实效，抓机遇迎挑战、化压力为动力。我支行要严守风险底线，注重柜面服务，抢占金融市场力促打响“开门红”头炮。

强风控

坚持以风控为重点，牢牢守住信贷资产质量“底线”。当前不良贷款压降任务空前严峻，我支行面对提高信贷资产质量的巨大压力，在积极盘活不良贷款、调整优化存量贷款、审慎发放新增贷款、严格问责问题贷款、快速处置风险贷款等方面从不含糊。在盘活不良贷款方面，每一笔不良贷款都要制定针对性的处置措施，最大程度上将不良贷款盘活起来；在优化存量贷款方面，要求我支行客户经理认真担负起审核存量贷款材料是否完整、用途是否真实、资金是否他用、是否存在多头授信等方面的责任，及时发现，及时处理；在发放新增贷款方面，我支行要求客户经理以及审查人员，严守贷款风险底线，尽职调查，认真审查，确保贷款放得出、收的回；在问责问题贷款方面，我支行针对问题贷款，一律严格问责，严格按照相关的法律法规和《安徽农村商业银行系统工作人员违规行为处理办法》严肃问责；在处置风险贷款方面，注重“快”，抓住当前有利时机，及时跟进落实处置措施，争取最大可能地降低贷款损失。

重服务

在春节来临之际，柜面客户明显增多，如何在激烈的竞争中留住客户，那就得靠我们的服务质量。针对“开门红”如何加强柜面服务，我支行制定以下方面措施：第一、要求柜面人员加强“五声”服务。在开门红这个关键的时候，我们要忍受住客户的抱怨，认真聆听客户的需求，揣摩客户的心理，发挥自己的想象力和创造力，用心为每一个客户提供优质的客户服务，目的就是在激烈的竞争中留住更多的客户，为我行创造更多的价值；第二、柜面要设置专门化、特色化的窗口服务，我支行要求设置存取款窗口、社保窗口、其他业务窗口，以满足不同客户的金融需求；第三，优化大堂经理配置，充分发挥大堂经理的作用，我支行要求在开门红期间，大堂经理严守自己的岗位，在营业网点内零距离、主动地引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传工作。了解客户需求，注意目标客户，留意客户交易习惯，满足客户重点需求，处理大堂发生的紧急情况。

亮业绩

开门红，样样红，在短短的三个月时间里如何让各项指标“红”起来，抢占金融市场，打响“开门红”的头炮，是我支行亟需抓的头等大事。首先，在存款组织上，春节将至，我支行我抓紧联系各村摸排外出务工（经商）人员和重点大户的情况，在节日前后及时做好外出务工（经商）人员和重点户的走访工作，了解他们的金融需求，运用多种手段进行密集式约储、揽储和收储。其次，在贷款投放上，我支行根据总行的会议精神坚持“支农支小、服务小微、服务地方经济”的市场地位不动摇，将客户走访与信贷需求调查、主动登门营销有机结合起来，抓住“两节”有利时机做好贷款营销发放，以主动营销的姿态赢取客户信赖，大力营销社保贷、商户速贷通、个体工商户信e付贷款等贷款品种，努力实现“早放贷早收益、多放贷多收益”目标；再次，在不良贷款化解上，利用春节的大好时机，积极上门要贷，发挥不怕苦不怕累的精神，对于难缠户，要紧跟不舍，迎刃而上；最后，在电子银行营销当中，我支行可以在存款的揽储和贷款的营销过程中营销金农信e付、手机银行、信用卡、ETC等电子银行产品，切实增加客户粘度，让外来务工（经商）人员成为稳定客户。

最后，支行行长要求全体员工鼓足干劲，发挥不怕苦，不怕累的精神，大干三个月，以亮眼的业绩向建国70周年献礼！（林志浩）