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心系客户 冬日上门暖人心
发布日期: 2019-1-16 12:15:07     浏览人次: 1841    

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“谢谢你们,大老远的跑来,真的非常感谢,如果不是你们,我真不知道怎么办。”客户朱大哥紧紧握住定远农商银行拂晓支行工作人员的手,激动地说到。14日上午,当朱大哥拿着父亲的社保卡到银行取钱时,密码连输三次仍然不对,此时又急需用钱,只能挂失银行卡重置密码。按照银行规定,办理挂失或密码重置必须要开户人本人带身份证到银行办理,而朱大哥的父亲又因中风瘫痪常年卧床不起。拂晓支行负责人马良斌了解到朱大哥一家目前住在明光市管店镇这一特殊情况后,立刻决定“特事特办”。在安排好单位相关工作后,支行负责人与银行工作人员一起携带挂失申请单和印泥驱车前往朱大哥家中,为卧病在床的老大爷办理相关挂失手续。业务办完后,客户连声感谢,质朴的话语中流露出对定远农商银行的感激与信任。   

长期以来,定远农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,牢固树立服务意识,提升服务水平,从小事做起,专心做好每一个细节,用真诚赢得客户信赖,获得当地老百姓的一致好评。(陈亚、方菊霞)

    
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