为加强信用卡不良贷款催收力度，有效化解信贷风险，2018年11月16日下午，定远农商银行党委委员高珏主持召开信用卡不良贷款催收调度会议。电子银行部、信贷管理部以及城中、能仁、严桥、靠山、定东、练铺、岱山等7家网点负责人参加会议。

会议主要内容：一是电子银行部通报了全行信用卡逾期贷款和已形成不良贷款情况；二是7家参会网点负责人就本网点信用卡不良贷款形成原因、下一步催收计划和措施进行汇报；三是党委委员高珏就当前信用卡不良贷款催收工作提出要求。

党委委员高珏在会议中强调，持续、健康做好信用卡业务的经营、管理，重点体现在以下四个方面：

一、信用卡业务必须在产品营销与风险管理中保持平衡，确保稳健经营。

信用卡业务风险管理的目的始终与业务经营的目的保持一致，加强信用卡风险管理并不意味放松信用卡产品营销，信用卡业务经营目的是要在风险调节后实现利润最大化和股东权益最大化。因此，努力在经营中保持产品营销与风险管理的平衡，是我行信用卡业务经营的根本原则。

二、扩大发卡用卡规模、降低相对成本。

根据我行当前信用卡发卡量和活跃度与省联社下达的考核目标差距情况来看，我行的信用卡业务仍处于市场拓展阶段，在未来2至3年内，仍要以市场拓展为主。信用卡业务要实现盈利，发卡量和使用量就必须达到一定规模。要提高信用卡利润、降低相对成本，就必须从扩大发卡规模、增加用卡量两方面入手。2019年，全行将继续围绕信用卡发卡量和活跃度两个指标加大营销考核力度，以确保在现行阶段扩大发卡用卡规模、降低相对成本目标的实现。

三、合理制定风险管理政策，重在前移风险关口，用好风险回避策略。

一是要确定合理的风险偏好。信用卡业务经营是风险偏好的经营，侧重于高风险、高盈利的经营理念；风险管理作为信用卡业务稳健经营、快速发展的保障，其管理理念要与业务经营理念保持一致，要在风险偏好的基础上进行风险管理，不能违背业务经营利润最大化目的进行管理和确定管理目标。二是要用好风险管理策略。风险策略及措施主要有风险回避、风险转移、风险分散、风险对冲、风险降低和风险承受。结合我行当前实际，能够运用的主要策略还是风险回避，在信用卡发卡领域要从行业限制、资料限制、收入限制、资信限制、信用评分限制等多个方面加强风险管理。同时还要通过检测用卡环节，对那些出现资信不良、欺诈套现等违规用卡客户及时停用、取消其授信。

四、科学制定催收处置方案，加大催收处置力度。

通过综合分析持卡人信息，不断拓展信息获取渠道，灵活采用电话催收、短信催收、户籍催收、网络催收、信函催收、上门催收、刑事 （报案）催收、诉讼、仲裁催收方法。在信用卡催收过程中，要充分利用持卡人信息催收，包括填卡信息、联系方式变更信息、个人信用报告信息和用卡详单信息；还要多方开拓信息获取渠道，包括公开的法定查询渠道、调查取证渠道、持卡人在自媒体公开的渠道以及历史的催收记录渠道。通过相关信息准确分析持卡人的家庭情况、人际关系、活动轨迹等，科学制定催收方式和催收措施,不断给客户施加心理压力、经济压力和社会压力，加大其失信违约的代价和成本。

党委委员高珏最后指出，本次调度会的主要目的是提高大家对信用卡贷后管理的重视，理清信用卡在管理上的根本原则和后续工作重心，尤其是不良催收、压降的紧迫性。同时，电子银行部要不断加强信用卡业务的培训和管理，尽快制定培训计划和清收处置考核方案。只要大家能统一思想，正视当前存在的问题，积极行动，年末信用卡不良率一定能控制在1%以下，保证全行信用卡业务持续、健康发展。（陈亚、方菊霞、杨杰）