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定远民丰村镇银行上门服务暖人心
发布日期: 2018-10-24 18:34:33     浏览人次: 2008    

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10月23日上午,定远民丰村镇银行接到池河镇岱山村一名村民反映手里的金农IC卡由于未激活,无法在当地农商行取钱,自己现已80岁高龄,不识字易迷路,出行相当不便。该行得知此情况后,立即派三名工作人员驱车前往客户家里帮其办理激活业务。老人感动的说:“再也没想起你们会这么远到我家里来办理业务,为我们解决实际困难,服务太周到了,非常感谢你们”。老人家还连连称赞国家政策好,政府帮扶力度大,给我们这些留守老人解决了很多生活问题,提供很多方便。

临走时,老人家拉住该行工作人员的手说:“我老两口现在住的新房是政府新盖的,每年扶贫办都多次上门慰问帮扶,生活上得到了保障,没有了后顾之忧。没想到银行也能像政府一样考虑客户实际困难,解决客户的燃眉之急,亲自上门来为客户办理业务。”“感谢啊,感谢!”老两口一直连声表示感谢,目送工作人员直至离开。

通过此次上门服务,该行人员更加坚信“以客户为中心”的服务理念,不断改进服务体验,提高服务效能,解决客户实际问题,提升客户满意度,便能够赢得人心,温暖人心。(何群基)

    
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