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滁州市两家申报中国银行业文明规范服务千佳示范单位网点顺利完成检查验收工作 发布日期: 2018-7-27 10:44:40 浏览人次: 1759 2018年7月25日-26日,中国银行业文明规范服务千佳示范单位检查组一行5人莅临中国银行滁州分行营业部、交通银行滁州分行营业部开展验收工作。 检查验收中,各申报行负责人首先对网点近况及创建工作做简短介绍,随后,检查评审组一行按照《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系》(CBSS1000 3.0)标准,对现场环境、监控录像和创建资料进行了全面细致的检查评估,并对员工消保知识掌握情况进行现场抽查考试。检查组对两家申报行高度重视创建工作给予充分肯定,对坚持抓文化、创品牌,全面提升文明规范服务综合能力所做出的努力给予了良好评价,同时指出了存在的不足。 各申报行负责人表示,感谢检查组的精心检查指导,感谢全体员工在创建工作中辛勤付出,对存在的问题要认真落实整改,要以创建千佳网点活动为契机,持续提升客户体验,不断提高文明规范化服务水平,促进核心竞争能力的进一步增强。 滁州市银行业协会分管文明规范服务工作负责人全程陪同检查验收工作。(协会秘书处)
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