7月10日下午，天气炎热，路上行人较少，东城支行的营业大厅比平时安静了很多。恰在此时，一位老人，佝偻着腰拄着拐棍颤颤巍巍的向营业大厅走来，客户经理孙茜看见，立马放下手中的活，将老人搀扶进来，仔细询问老人要办理什么业务。了解到老人兑换零钱的需求后，将老人引导至零售业务窗口，快速的为老人兑换了所需面值的零钱，并一一与老人核对。业务终了，孙茜又搀扶老人走出营业大厅。对此，老人一个劲的道谢，感叹道“你们人真好，你们银行真好”。（定远农商银行 孙茜 方菊霞）