我是一名刚走上工作岗位的新员工，来到工行开发区支行实习已经有半个月的时间，在这段时间的工作中，我收获了喜悦，增长了知识，拓宽了眼界。

第一次来到工作的营业网点就让我眼前一亮，宽敞明亮整洁的大厅和特具现代化的设备，让我真切感受到了工行作为大行的风采。在经过接触之后，发现在智能终端上进行业务的办理是如此的先进、便捷、高效。

在人员团队方面，我感受到了工行大家庭给我带来的温暖。每当我有不懂的问题或者不清楚的地方，网点的同事总是耐心的帮助我，不厌其烦的告诉我相关业务知识和办理流程。工作时候，感觉我们相互之间相处的很融洽。

面对客户，使我懂得了服务意识和补位意识。把帮助好每一个客户作为自己的责任，在工作中要有乐于助人的精神和奉献意识。要通过询问准确捕捉到每一个客户的真正需求，并且帮助他们解决好问题，提升客户满意度。我还学会了如何合理的引导客户更快的达成他们想要的需求，做好客户分流工作，使他们能够在自助设备上完成业务的办理从而减少等待时间，提升其满意度。

在工行的实习期间，我感受到了来自宇宙行的魅力，也感受到了和谐的工作氛围，还体会到了如何与客户交流，完成他们的需求。同时也深感自身能力的欠缺，对银行相关知识和产品的不熟悉，缺乏系统性的学习等等。在今后的工作中，我会继续努力，提升自我的工作能力，增强服务客户的意识。为工行创造价值，为客户提供更好的服务。 （工行开发区支行 高绅）