近日，我市社保卡新旧系统切换，大批持卡客户急需启用。其中老年客户占比突出，由于老年客户群体特殊，对于医疗保障的需求迫切，东南支行在短时间内接到多名家属求助。

为了尽快替行动不便的老人解决燃眉之急，秉承我行的优质服务意识。东南支行抽派双人顶着烈日酷暑上门为多名老年客户核保。由于客户数量多且居住分散，每到一户工作人员都满头大汗，但是依然本着提供卓越金融服务的使命，用最热情高效的工作态度，获得了每一位客户的高度赞扬。

这只是东南支行众多服务中的一件小事，网点坚持以客户为中心的服务理念，在严格执行行内各项规章制度的前提下，充分发挥优质服务特事特办的原则，为客户开辟了绿色通道，给老年客户送去了关爱，全力帮助客户解决了问题。充分体现了我们工行人所承担的社会责任，这背后是我们不忘初心，为客户提供优质服务的努力和坚持。我们相信，在服务文化的熏陶和浸润下，我们将继续坚定前行，始终“在您身边，值得信赖”。程源