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邮储银行定远县支行上门服务情暖退伍老人
发布日期: 2018-7-5 21:58:12     浏览人次: 1295    

邮储银行定远县支行始终把客户至上、服务如意的宗旨理念放在心上,坚持一切为了客户,从客户需求出发,为广大客户提供便利、周到、热情的服务,让广大客户充分享受到银行特色金融服务。

7月3日上午,客户王女士前往邮储银行定远县支行办理借记卡开户业务。在等待办理的时候,大堂经理询问客户得知客户是拿着其丈夫的身份证来办理开户业务,大堂经理马上告知客户,借记卡开户业务必须是本人持有效身份证件到开户银行办理。王女士提到他丈夫是一名70多岁的退伍军人,现因为生病正在医院住院,现在开户就是为了办理优抚补助(大病补助)。 大堂经理在了解事情原委后,马上向网点负责人汇报,请示是否可以跟随王女士上门办理借记卡开户业务。经网点负责人同意,批准使用网点的移动展业设备上门为客户办理开户业务。随后,网点两名员工随同客户前往医院。来到医院,见到躺在病床上的退伍老人,经过核对身份证件,确定本人之后,马上为其办理借记卡开户业务。业务顺利办理成功,老人及其配偶向网点的工作人员表示万分的感谢,周围客户也纷纷称赞:“你们邮储的服务越来越好了!”

近年来,邮储银行定远县支行多次为客户提供上门服务,从小处着眼,从点滴做起,时刻站在客户的角度来思考问题,为其提供主动、热情的服务,进一步贯彻“客户为尊、服务如意”的服务理念,让客户满意而归,真正做到“急客户之所急,想客户之所想”。(马淑芳)

    
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