开发区支行践行我行“工于至诚，行以致远”的价值观，一直积极履行社会责任，用心服务解客户之忧，努力提供“有温度”的服务。 近日，某客户手抱一个大铁盒走进开发区支行的营业大厅，要求办理硬币存款业务，经询问，是客户从小到大日常存的零花钱，因为要搬家，所以决定来银行存上。但她已经跑了好几家其他银行，但吃了好几回闭门羹，当天也只是抱着试试看的心态过来工行网点咨询是否可兑换。

 网点负责人热情接待了客户，为保持网点正常运营，亲自上阵与客户经理和大堂营业经理合力清点零钞。各岗位分工有序，很快将一大盒散放硬币成捆包扎，严实整齐，为客户完成存款业务。客户在办理完业务后表示，工行服务不推诿且耐心细致，网点负责人亲力亲为，这么多硬币能如此迅速准确清点完成，对服务非常满意，今后有其他业务也会优先选择我行。

 开发区支行以此为案例，要求全体人员在今后工作中积极承担为客户清点零散币的工作，不拒绝不推诿，热情接待每位客户，自觉承担起作为大行员工应尽的责任和义务。 俞文烨