当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情严峻。滁州农行迅速成立疫情防控领导小组，制订下发专项方案，辖内支行配合当地政府做好包保小区疫情排查登记等工作，通过网点电视、LED屏加强疫情防控知识宣传。各网点通过网点轮休、员工轮班、调整营业时间等方式，在确保防疫安全情况下持续为客户提供优质金融服务，疫情期间，正常营业网点保持在70%以上（现已恢复至98%）。截至2月15日，办理对公客户捐赠转账服务7.26万元，为财政、社保客户办理防疫专项资金划转服务539.44万元。运营后台中心加班加点保障现金供应，确保自助银行设备配钞充足。充分利用“金穗惠农通”服务点，每个县支行均面向服务点建立惠农通微信群，保障疫情防控期间农户金融服务需求。

加大政策倾斜，满足疫情防控专项信贷需求。建立疫情防控审查审批绿色通道，对涉及疫情防控的信贷业务做到优先办理、即来即审，对符合条件的小微企业贷款随到随审随批。已对省经信委下发的滁州地区17家医药企业进行现场对接，就防疫贷款初步达成合作意向。在前期为天长口罩生产企业发放445万元贷款的基础上，主动走访辖内卫生防疫、医药产品制造及采购等企业，梳理金融需求，提供金融支持。针对批发零售、住宿餐饮等受疫情影响较大中小微企业不抽贷、断贷、压贷，全力支持其恢复生产经营。多方筹集购置口罩、消毒水等紧缺医疗物资，行领导亲自为市第一人民医院等4家医院累计送去医用口罩6200只、医用手套6000只、免洗手消毒液1000瓶，并就信贷增量授信、农银人寿免费为湖北疫区防控一线医护人员提供人身及意外保障等事项进行交流。

大力推广线上渠道，通过网点张贴、微信发布等渠道开展“农行贺新春，掌银送好礼”等活动，发布掌银自助注册操作流程，加强线上渠道金融功能宣传力度，引导客户在家通过线上渠道办理业务。放开企业网银跨行转账支付限额、小额支付系统业务限制，满足疫区大额跨行资金汇划。通过线上渠道及时处理客户日常金融需求，办理线上贷款90户，累计金额3006万元。采用电话和视频模式召开会议，文件传递实行无纸化、电子化，减少纸质文件流转。积极响应中央金融团工委“抗击疫情 金融青年在行动”及农行掌银渠道爱心捐赠活动，共筹集款项11.12万元。积极营销宣传战“疫”专题债券，筹集资金向疫情防控提供应急融资，分销金额483万元。

时刻牢记人民利益高于一切，把客户、员工生命安全和身体健康放在第一位，加大营业网点及自助设备消毒频次，现钞统一消毒后再对外投放。统一采购口罩、酒精、消毒液等防护用品，开展办公用品、个人物品消毒防护工作，按日排查、跟踪掌握员工健康情况，每日2次测量员工体温，要求员工进入办公区域须佩戴口罩，访客经检测体温正常并登记后，方可进入办公大楼。向全行员工分发抗击疫情心理健康小手册（电子版），保证员工面对疫情持续保持良好心态。食堂实行订餐制，安排专人集中订餐、集中取餐，员工在各自工位用餐。在保障工作正常运行的前提下，继续实行轮流弹性上班制度，对于重点区域返回人员、返程乘坐公共交通工具人员、居住小区有确诊或疑似病例人员暂不安排上班。（农行滁州分行）