排骨、牛肉、鸡杂、蘑菇、炖鸡、三鲜……各种精心熬制的浇头放在汤里，混合着韧劲十足的面条，成就了一碗碗味道丰富的“宋大姐汤面”。这是安徽滁州市南谯区乌衣镇居民记忆中最少不了的老味道，也是宋大姐两口子重要的营生。

“退休后也没啥事，就寻思着和老伴找点事做。没想到面馆很受大家喜欢，生意一直很红火，赚了些钱。”宋大姐回忆道，“前些年还按揭买了个房子。面馆每月收入2万左右，除去日常开支和每个月5000左右的房贷，日子过得也还凑合。”但是，宋大姐原本做好的人生计划却被突然而至的新冠肺炎疫情所打乱。

面馆关了……

1月25日，滁州累计报告新冠肺炎确诊病例2例，紧接着，当地政府部署，做出取消一切集会、暂停娱乐餐饮场所营业的要求。在当地社区的号召下，宋大姐为了配合疫情防控，主动把面馆关了。

“从去年年底开始，生意就很好，本来计划过年期间多挣点，多攒点，提前还些房贷。”宋大姐对于面馆突然关停，曾经也有过不情愿，“但现在是抗疫关键时期，面馆又是人群集聚的场所，我现在是打心底支持关了面馆。”

面馆关停后，宋大姐迎来了更加实际的难题：因为年前把手上的富余资金都用来备货，没有大量可用的资金，2月中旬前就要按时存入的5000房贷款成了第一个“拦路虎”。“这可愁死我了。”宋大姐坦言，春节歇业在家这些天，自己就没有睡踏实过。

还款能停？

“在家刷朋友圈，看到邮储银行的公告，介绍说受疫情影响的客户可以申请延后还款期限，我立马就给小吴打了电话。”宋大姐口中的小吴，是邮储银行安徽滁州市分行消费信贷客户经理吴巧梅。

吴巧梅介绍，2月11日，宋大姐向她电话咨询“个人消费信贷客户受疫情影响还款困难”的问题，她认真询问了宋大姐的相关情况，并向其宣贯了银行的相关延后还款期限政策。

据了解，按照邮储银行滁州市分行目前推行的政策，因疫情导致家庭主要劳动力停工、减工等暂时失去或降低了还款能力，但信用状况良好、还款意愿良好、在可预见的未来能恢复还款能力的客户，可申请最长6个月贷款延后还款期限服务。

吴巧梅核实情况属实后，借助微信视频方式指导宋大姐在家填写了申请书,通过电话与宋大姐所在社区居委会取得了联系，居委会为宋大姐开具了停业证明。收集完停息所需材料后，吴巧梅就着手上报延后还款期限申请、审批操作。从宋大姐申请到银行审批完成，前后还没超过24小时。

日子稳了！

一次突如其来的疫情，阻断了多少归家的脚步，打乱了多少日常的生活。大“疫”当前，一声令下。邮储银行滁州市分行信贷客户经理就迅速进入“战时状态”，中止休假、导出台账、分类整理、拨打电话、联系客户。客户经理分片包干、全覆盖登记联系，依托大数据做好贷后追踪、解疑释惑、朋友圈宣传等工作，不落一户、不漏一人。仅一周，6名客户经理就联系了1640名消费信贷客户。

现如今，滁州街道依旧“冷清”，蓝天白云、晴空万里的好天气却越来越多了。“趁面馆还没开门，这段时间我得抓紧研究面条新品种，让街坊邻居们都爱吃。”目前，宋大姐赶在了还款日前取得了2个月的延后还款服务，还款压力得到缓解，并向帮助自己的邮储银行客户经理吴巧梅送上了感谢：“我给小吴发了个微信，希望面馆重新开张后，她能来吃我们的第一碗面。”（王仁富   袁有康）