疫情就是命令，防控就是责任，服务就是使命。为贯彻落实中央、国务院决策部署，根据人民银行、银保监会关于新型冠状病毒疫情防控工作的决策部署和《关于全力做好新型冠状病毒疫情防控金融服务工作的通知》（邮银发〔2020〕26号）的工作要求，为切实更好地做好抗“疫”企业公司信贷服务，支持全国疫情防控工作，邮储银行滁州市分行勇担社会责任为扶持小微企业，全力助力小微企业走出困境打出金融服务组合拳。

开展疫情防控调研，梳理全行小微企业名单，逐户电话回访。疫情发生后，邮储银行滁州市分行高度重视，反映迅速，要求小企业条线所有客户经理联系小微企业贷款客户，逐户电话了解企业生产状况，受疫情影响情况,存在的困难及需要我行提供的服务等。通过调研了解到零售批发业、餐饮和物流运输等行业受此次疫情影响较大，邮储银行滁州市分行根据调研结果要求要更加积极主动关心、关注客户下一步经营发展趋势，与客户沟通了解下一阶段经营可能遇到的困难，做到不抽贷、不断贷、不压贷，全力扶持小微企业走出困境。

适时调整贷款要素，做好服务支撑。为避免客户由于受疫情影响出现还款问题导致征信异常的，调整后台参数，根据假期延长时间灵活调整，对确实由于受疫情影响导致征信出现问题的，可申请恢复企业征信。

实施差异化信贷政策，优化授信审批流程，为疫情防控开辟绿色通道。邮储银行滁州市分行在疫情发生后反映迅速，主动与有关医院、医疗科研单位及企业的电话对接，把卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等行业客户，以及纳入政府防疫用品采购的企业，防疫物资生产销售以及其上下游企业，作为当前重点营销服务对象，对有融资需求的企业，启动绿色通道，提高业务办理效率，积极安排各支行联系对接辖内口罩生产企业，了解其融资需求，为相关企业提供优质高效的金融服务。

线上线下联动，让企业足不出“企”享受邮储金融服务。在疫情面前为加大疫情防控，全力扶持小微企业，邮储银行滁州市分行大力推行线上小微易贷和E捷贷。为企业提供快速，便捷的融资渠道，同时要求小企业条线客户经理做好辖内小微企业的服务工作，随时为企业答疑解惑，让企业真正做到足不出“企”就能享受到全面的金融服务。

邮储银行滁州市分行一直以来立足服务小微企业，接下来的疫情期间，邮储银行滁州市分行将勇担责任，继续做好防疫期间的各项小微企业金融服务，为疫情攻坚做出更大贡献，携手小微企业走出困境。(张斌）