2023年3月20日交通银行滁州会峰路支行收到客户咨询工单，全椒县客户任女士借记卡密码忘记，且急需用卡，因身体原因无法至网点办理，咨询能否提供其他解决方案。网点主管当日立即联系客户，询问详细情况后按照特殊客户银行服务工作要求，与客户约定好次日上门为客户办理密码重置业务。

3月21日，网点工作人员来回近五十公里，及时上门为任女士成功办理了密码重置业务，解决了客户急需用卡的需求。任女士当场对交通银行工作人员及时上门服务表示赞赏，次日还拨打了总行客服热线，对现场办理业务的两位工作人员提出表扬。（张浩东）