建行天长支行日前为一名老年客户兑换5元券别残损人民币2675元，共计535张，温馨服务获客户认可。

3月10日下午，建行天长支行营业部迎来了一位特殊的客户。老人怀揣着一袋严重残损的现金，焦急地询问网点员工是否能够进行兑换。当班员工张义昌热情接待了老人，并进行了安抚，表示网点提供兑换服务。接过老人递来的残损币，张义昌发现损坏较为严重，出现了大面积的碳化并存在粘连，极易造成二次破坏。面对难题，该行员工凭借多年积累的现钞清分整点能力，按照残损币兑换标准小心细致地逐一识别、整理、清点，认真高效地完成了残币兑换工作，客户连连致谢。

服务见于细微，温暖源于专业。建行天长支行将坚持把“我为群众办实事”融入日常工作，立足本职多渠道满足客户需求，让广大客户有更多的获得感和幸福感。（王琪）