“要不是咱们邮储银行工作人员认真服务，多次致电与我核实这5000元未到账存款，我还真不记得有这笔钱了，太感谢你们了！”王女士激动地说道。

据了解，王女士白天做生意没时间来银行办理业务，2月20日傍晚，她来到邮储银行明光市潘村镇支行自助设备前，将平日营业款的现金一笔一笔存入到自己的银行卡中。由于部分钱币存在折损、老旧情况，存款可能出现卡钞现象，但她并未察觉。存款结束后，王女士匆匆将银行卡从自助设备中退出，未对存款金额与到账金额进行逐一核对就离开了。

21日下午，该行工作人员对自助存取款设备清理加钞时，发现长款5000元，直至当日营业终止仍未有客户咨询此事。该行工作人员立即根据加钞凭条仔细查找异常明细，并最终将这5000元长款锁定至王女士，第一时间致电确定详细情况，王女士表示存款成功，未有吞钞。该行工作人员一边向自助存取款设备工程师咨询，一边梳理加钞凭条上出现异常的明细，直至晚上7：30，确定该笔长款确属王女士。该行工作人员再次致电王女士，并帮助王女士回忆存款时的情景，这时她才恍然大悟并连连道谢。

邮储银行明光市潘村镇支行一直坚持捧着一颗为民服务的赤诚之心,用实际行动诠释了“老百姓自己的银行、可信赖的银行”。（李亮）