陈女士带着丈夫名下存折到邮储银行定远县支行办理取款业务，但是由于密码遗忘，需要她丈夫本人重置密码。陈女士表示其丈夫目前因为中风导致偏瘫，卧床在家，希望该行可以帮忙取款。听到陈女士的诉求，该行决定上门为陈女士丈夫提供金融延伸服务。

当日下午，邮储银行工作人员前往陈女士家中，同其丈夫沟通后，同意让陈女士代为办理银行业务，在该行和客户相互配合，很快便结束了密码重置的整个流程。陈女士一家人表示“因为卧病在床，丈夫想上门办理银行业务很困难，现在有你们过来上门服务，真是太方便了！”（孙彪）