3月20日中午一点多，凤阳农商行殷涧支行的办公室电话突然响了，电话那头一位女士焦急寻求帮助。经了解，这位柯女士在南京开了一家火锅店，资金周转不开，想把存在凤阳农商行的定期存款取出来。由于疫情管控，她现在离不开南京，委托她朋友前往银行办理取款，但她朋友在高速路口被拦截，请银行帮忙取款。

连日来，随着疫情形势严峻，各地都打起了疫情阻击战，对中高风险地区采取限制出行政策，疫情虽然阻断了通行道路，却阻断不了凤阳农商行的金融服务。

接到客户的求助后，殷涧支行立刻行动起来，经总行相关部门批准后，党员刘文刚和费瑞俊主动要求前往高速路口，核实情况。

   两名党员同志冒雨驱车几十公里，来到凤阳城东高速出入口处进行现场办公，通过视频与客户柯女士确定身份，在获得客户本人业务授权后，两人携带存单、证件返回支行，远程视频连线客户办理了定期存单支取业务，解决了客户的燃眉之急。

 两位党员再次来到高速路口处，将现金3万元交付到柯女士朋友手中时，客户激动不已，说道：你们都是党员吧？看你们都身挂党徽，顿时觉得党徽光辉照人。真的太感谢你们了，原本以为办不了的业务，没想到你们冒雨亲自往返两趟，感受到家乡的银行服务太周到了，谢谢你们……

自党史学习教育活动开展以来，凤阳农商行党员积极践行转作风办实事，坚持“一改两为五做到”，工作中奋勇担当，用真心真情服务客户。（费瑞俊）