建行滁州市分行主动降低小微企业及个体工商户支付手续费，帮助小微企业、个体工商户等市场主体降低经营成本，以实际行动支持小微企业发展。

该行一是广宣传，强化政策披露。做好降费相关政策公示，通过建行官方微信公众号、手机银行同步发布降费公告，并在网点电子屏滚动播放降低支付手续费宣传视频，加强政策宣传及信息披露，让公众多渠道了解降费政策。二是建机制，做到应降尽降。建立有效的小微企业、个体工商户等客户身份动态识别机制，对于无法准确界定的客户，按照“应降尽降”原则，确保政策执行不留死角、系统改造全覆盖。同时畅通投诉及退费渠道，健全费用退还机制，对于误收费、多收费等特殊情况，及时退费，并做好客户解释。三是强协同，做到稳步推进。加强相关减费让利政策培训指导及各部门协作，稳步推进降费政策执行，确保降费政策扎实落地。四是常自检，确保政策落实。定期开展对全行收费情况自查，切实清理重复、捆绑、无实质服务内容的收费项目。

截至2021年末，建行滁州市分行累计让利122883笔，让利金额142.86万元，惠及客户总数达11475户；其中小微企业7750户，个体工商户3725户。(冯永刚 刘清)