近日，一位年过七旬的老龄客户蔡某来到皖东农商行丰乐支行办理取款业务，但等到其办理业务时却找不到存折。在其万般焦急之时，一方面大堂经理主动上前安抚老人；另一方面支行工作人员调取了这一时段的监控，发现在老人等待办理的过程中，不慎将手中的存折掉落在地，被其他人员拾到并装入包中带走。

此时，支行立即联系这名拾者，并协商其到支行归还存折。但在拾者到达支行后，不承认拾到存折，并对老人蔡某进行言语攻击，随即离开。

老人蔡某不满对方恶劣态度，随即报警。110民警赶来了解情况并查阅监控后，联系拾者并上门索要。期间支行工作人员不断安抚老人情绪。

经过110民警的努力，终于在一个公交车站台附近的垃圾桶里找到了被丢掉的存折，并到支行归还给老人。此时，老人脸上终于露出开心的笑容，不停地感谢着民警同志和支行工作人员，不停地说“好人会有好报”。就这样，在警银的共同努力下，圆满地为老人解决了问题，也赢得了前来办理业务客户的广泛赞誉。（孙广辉  王婉陵）