近日，中行滁州分行一名年逾90高龄的抗美援朝老兵客户，因拆迁补偿款代发需要激活银行卡，老人体弱，在医院养病，行动不便，不能前往网点办理。得知这一情况，中行滁州分行多部门紧密配合，协调便携式移动柜台网点，抽调专人，利用班后时间到医院上门办理激活业务。为确保业务一次成功，该行经办人员提前预约客户准备好必要证件，细心调试设备，维护参数，设备维保人员全程陪同，以及时化解可能出现的故障，确保万无一失。

加强人文关怀，延伸柜台服务，为老年人提供贴身服务。该行对老年人贴身贴心的服务，为群众办实事的态度获得了客户的认可和赞许。（吴兴玲）