2020年7月19日，农行古河分理处所在古河遭到百年不遇的洪水灾害，网点一直无法正常营业。7月29号，一位姓张的大爷带着老伴，还有牙牙学步的孙子来到网点，他在网点存有近20万元的6张存单。张大爷焦急的和古河分理处王主管解释，儿子因急性肾炎在南京住院，需要这笔救命钱，但由于存单未加密码，无法通存通兑，只能在古河分理处取。

王主任立刻安抚张大爷，留下联系方式，并向支行、市行报告这个情况。7月30日上午，全椒支行决定利用支行营业部的电脑终端，通过科技部的帮助，搭建起了古河的营业环境。通知张大爷到农行全椒营业部顺利办理了存单销户转银行卡业务，望着一张张存单钱转入自己的农行卡，大爷悬着的心终于安定了下来。

在紧急困难的情况下，全椒支行考虑到储户的切身利益，通过科技运营的支持，帮助客户解决问题，也彰显了农行的大爱精神。在此，我们也衷心的祝愿老人的亲人能早日康复！（张昊）