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定远农商行:万元残币换新钞 满面愁容换笑颜
发布日期: 2020-8-6 9:07:20     浏览人次: 1175    

近日,一位客户愁容满面地走进定远农商行炉桥支行营业大厅,神情忐忑地询问工作人员是否可以兑换残损币,数量较大且残损严重,正在大厅引导客户的副行长单新梅表示可以兑换,并为客户详细讲解残损币的兑换标准。经一番询问得知客户不久前取了一部分现金放在家中用于生意周转和日常消费,但家中意外失火,存放的现金被烧得面目全非,变成了半黑半糊的残损币,抱着试一试的心态来寻求帮助。

了解情况后,单行长一边安抚客户情绪,一边安排残损币兑换工作。由于整理残损币极为耗费时间,为不影响柜面业务正常开展,单行长决定和另外一名同事随客户上门整理。到客户家后,两人立即投入到整理清分残损币的工作中。被烧焦的纸币残损程度很高,碳化部分较多,整理不当很容易造成二次伤害,且无法通过点钞机验明真假,只能凭借手工清点并鉴定真伪。整理过程中,两人严格遵循残损币兑换相关规定,对每张残损币都认真鉴别,最大程度减少客户损失。

经过3个多小时的清点、整理,统计出被烧损纸币共12000元,符合兑换标准的有10000元,和客户确认后便完成兑换工作。客户手握兑换的10000元新钞向两位工作人员不停致谢,并表示今后会继续支持和信赖定远农商银行。(方菊霞  陈蔚)


    
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