4月26日晚21点左右，一名客户在工行滁州天长支行天发广场ATM机自助设备上存款，随后匆忙离开自助设备区域，走到自助区门口，该客户掏了自己上衣服口袋，拿出香烟及打火机点烟，1000元现金顺势从上衣服口袋滑落，掉落在网点门口地上，而客户却浑然不觉，匆忙地离开了。 
     紧接着，一名中年女子来到网点自助区取款，走到自助取款机门口，看见地上有一叠人民币现钞，于是迅速地捡起来。次日一早，该女子来到工行滁州天长支行营业部说明情况，告知网点负责人戴晖，在天发广场ATM机自助银行门口捡拾到1000元现金，寻求网点帮助寻找失主。 
      网点负责人戴晖详细询问情况，了解到这位拾金不昧的客户叫陶玉红，就是到这家银行网点取款时捡到这1000元钱。根据陶玉红的描述，戴晖详细了解她捡拾现金的时间点、具体位置等情况，随后放弃中午午休时间，立即调阅事发网点的监控录像。由于该段时间先后多人次到网点存取款，经过反复查看，逐人比对，功夫不负有心人，终于在一次又一次监控视频中对比，一直到下午15点50分，最终锁定疑似丢失钱财的目标客户。 
     事不宜迟。戴晖又立即通过各种办法找到该客户的手机号码，经过电话询问，果然，客户报出的相关信息与录像还原情况一一对应，于是最终确定了这1000元现金正是该客户丢失的，遂告知客户1000元钱一分不少的存放在网点。不一会儿，客户急忙赶到网点，当从戴晖手中接过自己丢失的现金时，这名客户再三连声道谢：“感谢工商银行，工行果然是客户身边的银行，值得信赖的银行！” （陆晶晶）