为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，帮助金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，兴业银行滁州分行在“3·15国际消费者权益保护日”期间，开展了“以金融消费者为中心”的消费者权益保护系列活动。一是开通支行服务投诉热线。辖内各支行开通金融消费者投诉热线，在厅堂公布本机构投诉受理电话号码，并由专人受理、处理“3·15”期间金融消费者投诉。二是开展支行行长值大堂。负责人亲临一线，为客户提供服务，了解客户需求。三是开展线上“兴消保，兴教育”金融知识有奖问答活动。结合疫情时期的特殊态势，组织开展线上金融知识有奖问答活动，内容以金融知识为主，扩大金融知识宣传活动覆盖面，提升消费者金融风险防范能力，加强消保工作实效。（曹雅莉）