6月9日，工行滁州东南支行营业没多久，熙熙攘攘的人群中，一名中年客户焦急地上前，要求进行社保卡启用工作，经大堂经理询问得知，该卡为客户年迈父亲所有，客户带了双方身份证和银行卡来启用。 
     按照我行规定，借记卡启用业务原则上需要本人办理。经询客户父亲已经95岁高龄，目前在养老院生活，行动不便，无法亲临网点办理。为了将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，我行迅速反映，安排人员陪同客户前往养老院进行核保工作。王先生和其父亲积极主动配合，业务很快办理完成。王先生及养老院的护理人员对我行的优质服务，办事效率连连称赞，进一步提升了我行公众形象。 
    东南支行本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，为客户提供最好的服务，努力打造“您身边的银行，可信赖的银行”。（李林）