皖东农商银行开展3.15金融消费者权益日宣传活动：3月15日上午，滁州皖东农商银行积极响应滁州市银行业协会号召，由电子银行部牵头，计划财会部、业务管理部、综合管理部等业务骨干积极参与配合，在滁州市琅琊路乐彩城门口布设宣传展台，向广大群众发放宣传折页并现场解答群众咨询，咨询内容涉及征信、反假币、反洗钱等内容，受到人民群众广泛欢迎。据统计，活动当日共发放宣传资料300余份，解答群众咨询70余人次，宣传活动达到预期成效。

此次“金融消费者权益日”宣传活动，充分发挥了金融机构的窗口作用，强化了金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任的意识，同时积极宣传了关于金融消费者享有的八项法定权利，为本行继续开展消费者权益保护宣传工作打下了坚实的基础。（陶存鸣）

兴业银行滁州分行开展3.15宣传活动：由滁州市银行业协会根据滁州市消保委关于组织以“信用让消费更放心”为主组织开展的3.15大型广场消费者宣传活动，我行积极参与，成立了专项工作小组，在乐彩城广场门口摆放宣传台和各种宣传折页，为广大群众提供咨询服务.

由零售部牵头，组织琅琊路支行成立专项宣传小组， 积极配合市银行业协会开展315大型广场宣传活动。以“信用让消费更放心” 为主题宣传口号，围绕该主题，接受咨询，解答问题，宣传反假币识别方法、防诈骗、个人征信及理财相关金融知识，提高社会公众金融知识意识。

在3月15日当天，按照协会统一制定地点，摆放各类金融知识宣传折页，展开宣传活动。通过户外集中宣传，向来往市民宣传讲解反假币、防诈骗、个人征信及理财等金融知识，发放宣传折页，接受社会公众咨询,得到广大市民的认可。我行将持续推动金融知识宣传的常规化和日常化，以提高消费者满意度为宗旨，展现银行业良好形象，提升社会公众满意度，进一步开发、完善金融产品和服务，促进社会和谐发展。

徽商银行滁州分行开展3·15支付清算反欺诈安全知识宣传活动：

值此“3.15”消费者权益保护日到来之际，为贯彻落实支付清算协会反欺诈安全知识宣传工作，增强民众防范诈骗风险的意识，提升社会公众识别和防范欺诈行为的能力，营造良好的金融氛围，徽商银行滁州分行在滁州市乐彩城开展反欺诈安全知识宣传活动。

活动现场，工作人员引导广大公众进行反欺诈安全知识测试，增强公众防范欺诈行为能力，保护公众资金安全。在宣传活动过程中，耐心向公众讲解支付清算知识、常见的诈骗手段及防骗技巧，提醒广大公众随着互联网、电子商务和移动支付的快速发展，利用互联网、网络支付等途径实施的诈骗犯罪增多，需时刻保持防范电信诈骗的安全意识。

通过开展此次反欺诈安全知识宣传活动，使广大公众了解了常见的诈骗形式、防范诈骗的技巧，提高了社会公众识“诈”、辩“诈”、防“炸”能力。鼓励广大社会公众在知晓防范诈骗的同时，主动参与宣传与防范，共同营造良好的金融消费环境。

邮储银行滁州市分行开展 3.15 金融消费者权益日宣传活动：在 3·15 国际消费者权益日到来之际,为持续提升金融消费者权责意识和风险意识，构建和谐金融消费环境，滁州市分行在滁州市银行业协会和滁州市社会信用体系建设联席会议办公室组织协调下，积极参与市消保委举办的以“信用让消费更放心”和市信用办举办的“2019信用滁州3.15 诚信专题宣传”活动。

一是组织银行与邮政各网点统筹协调，同步推进，利用辖内网点 LED 电子屏滚动播放 3•15 金融宣传活动标语，在各营业网点通过悬挂条幅、展板、发放宣传折页等形式开展活动。二是做好现场服务。3 月 15 日活动当天，分行牵头部门、各条线业务骨干组成两个宣传组分别参加了市信用办组织的市人民广场和银行业协会举办的滁州乐彩城广场的公共宣传活动，积极向市民发放宣传单页，宣传主题内容、介绍业务种类、解答市民咨询 、受理各类诉求，当天共现场解答市民咨询 270条。三是深入基层普及维权观念。以乡镇和扶贫点位依托，引导各支行网点，通过散发宣传单页、设立咨询台、张贴海报等多种形式开展金融维权普及宣讲，解答客户金融业务疑问，引导金融消费者合法合理地维护自身消费权益。四是传播金融知识。针对消费者比较关心的防范金融诈骗、非法集资、如何保护好个人信用、防范金融网络诈骗等诸多问题，真正帮助金融消费者提高维权警觉，远离和低值非法金融业务活动。

全椒农商银行开展“3.15”宣传：3月15日上午，全椒农商银行综合办公室牵头，带领5名青年员工，到江海新城市广场参加全椒县政府举办的“3.15”消费者权益宣传活动。

活动持续2个半小时，该行员工在展台摆放宣传折页、拉起宣传横幅、分发礼品，围绕“权利•责任•风险”和“以消费者为中心优化服务”，积极向往来群众宣传保护消费者权益相关知识。活动现场反响热烈。（江枫 万晓）

来安农商银行开展3·15“金融消费者权益保护日”宣传活动：为了强化对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。来安农商银行于2019年3月15日在全辖33个营业网点组织开展了以“权利•责任•风险”为主题的金融消费者权益保护日宣传活动。

本次宣传活动方式主要通过发放宣传资料，LED屏、液晶电视多媒体滚动播放金融消费者权益保护日活动口号，现场摆放展板、设置咨询台、发放宣传册页，深入学校、企业、进村入户等形式，集中宣传我行金融消费者权益保护有关的征信、反假货币、反洗钱、防诈骗、防范非法集资等知识，得到了现场群众的热烈欢迎。

本次消费者权益保护日活动主题丰富，内容充实，普及反假货币知识教会客户如何有效防范假币；明确告知“96669”为来安农商行银行的正规客服电话；接收到不明网络链接的正确处理方法；有效的防洗钱、防诈骗手段的预防和解决办法等，为广大客户提供了零距离的消费者权益保护知识，营造了金融消费者权益保护的浓厚氛围。通过宣传活动，加强了金融消费者对个人及家庭的负债、储蓄、投资等方面的整体规划意识和管理能力，提升了个人和家庭对重大不确定性的预防意识。（王靖）

明光农商行开展3.15金融消费者权益保护日宣传活动：为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，明光农村商业银行积极响应人民银行号召，于2019年3月15日由总行行长于文祥带队，在大润发广场开展以“权利•责任•风险”为主题的“2019年金融消费者权益保护日”大型集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。

维护金融消费者合法权益、提升金融服务水平是本行履行企业社会责任、树立行业典范的重要举措。现场通过悬挂横幅、摆放展架、设置咨询台、发放宣传册等形式，向市民普及“防范网络电信诈骗”、“反洗钱”、“反假币”、“个人征信”、“远离非法集资”、“扫黑除恶”等相关金融知识，强化消费者风险意识、倡导消费者依法、理性维护权益，科学合理地选择合适的金融产品和服务，并广泛听取、收集客户意见建议，得到了现场群众的热烈反响。

活动现场，本行共向过往群众发放宣传折页500余份，受益群众超200人次。(张全娜)

浦发银行滁州分行开展2019年消费者权益保护活动：3月15日，浦发银行滁州分行在滁州乐彩城广场，与多家单位一起集中开展消费者权益保护活动。活动现场，我行员工一直保持微笑服务，向来往的群众宣传消费者权益保护相关金融知识，针对客户的咨询和疑问，我行耐心的向客户予以解答。我行还准备了一些宣传折页，分发给群众，让感兴趣的群众更好的去学习和研究。当天，我行还派出了“红色小分队”，走进紫薇小学，向前来接送小孩的父母宣传消费者权益保护相关知识。此外，还在营业大厅设置展架、摆放宣传单页、电视滚动播放、定制灯箱片等宣传消费者权益保护，内容涵盖反假币、防诈骗、个人征信等相关金融知识，并安排大堂经理在客户多的时候开展微沙龙予以讲解。

江阴农商银行天长支行“3·15 金融消费者权益日”活动进校园：为进一步提高学生群体的金融安全意识和对个人征信的认识，3月15日国际消费者权益保护日当天，江阴农商银行天长支行组织员工开展金融知识进校园活动。

本次活动主题为“提升征信合规意识和水平，维护信息主体合法权益”并结合中消协2019年“信用让消费更放心”的宣传方案，天长支行员工代表走进市炳辉中学现场向学生们普及金融消费者权益、讲解金融知识，通过生动鲜明的诚信故事指导学生们珍爱信用记录要从小做起、从个人点滴做起，经典的案例分析赢得了学生们数次热烈的掌声。活动当天发放金融征信折页100余本，接受学生咨询50余人次，通过本次活动学生们对保护个人征信、维护个人合法权益有了更为深刻的认识，支行工作人员寓教于乐的方式普及金融知识，赢得了师生的一致好评。

作为天长地方金融机构的一员，江阴银行始终坚持离您最近和你最亲的服务理念，坚持建设品质精益的公众银行，长期坚持金融知识普及活动，为各个群体金融消费权益保驾护航。(董松海)

    建行滁州市分行开展“信用滁州”3.15诚信专题宣传教育活动

根据中国人民银行滁州市中心支行《关于组织开展“信用滁州”3.15诚信专题宣传教育活动的通知》，建行滁州市分行高度重视，积极落实，与“3•15”消费者权益日相关活动相结合，开展了一系列的征信专题宣传活动。一是认真组织全辖网点参与。牵头管理部门精心筹备，下辖网点积极配合。活动期间我行全部22个网点积极参加，参加宣传活动人数员工80余人。二是多形式宣传，扩大宣传受众。市分行根据本行实际，确定了“营业网点内宣传、走上街头宣传、走进商家宣传”三种宣传形式，通过悬挂横幅、派发征信宣传资料、宣讲征信知识。

通过宣传让市民全方位、多角度了解征信权益保护和查询分流路径等普惠征信知识，让客户对征信知识有了深层次的了解，引导更多人关心自己的信用，营造诚实守信的社会信用氛围，宣传活动取得了预期成效。

凤阳农村商业银行开展“3.15”宣传活动

为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，优化金融消费环境，在凤阳县人行组织下，凤阳农村商业银行于3月15日在凤阳县商贸城开展了“3.15金融消费者权益日”活动。

此次宣传通过设立宣传台发放宣传手册，悬挂横幅，LED显示屏滚动播出宣传主题“3.15金融消费者权益保护日——权益·责任·风险”，共计发放宣传折页500份，宣传礼品100份，悬挂标语（LED显示屏）37条，受众人数1000余人，为客户普及消费者权益保护相关知识，提升消费者自我保护能力。

此外，凤阳农村商业银行工作人员现场向周边群众开展了金融知识宣传讲座，讲解金融知识，增加群众使用法律手段维护自身消费者权益的能力，同时提高金融风险责任意识，远离非法金融活动。（城东分理处 张小波）

定远民丰村镇银行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

为进一步提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权，定远民丰村镇银行组织开展2019年“3·15”

消费者权益保护教育宣传周活动，辖内四个营业网点紧紧围绕“以消费者为中心优化服务”活动主题，通过LED屏幕滚动播放宣传标语，设置宣传台、宣传展架、摆放宣传册，安排专人佩戴宣传绶带，向过往行人和来我行办理业务的客户发放宣传册，讲解相关金融知识，提供咨询服务，增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。

3月15日当天，该行结合炉桥镇当地区域与客户特点，在炉桥镇大陆社区开展金融知识进社区活动，主动上门为客户提供金融服务，开展持卡人安全用卡的宣传以及网上银行、手机银行的宣传引导，持续培养客户选用安全、高效、便捷的金融消费习惯。

此次活动共发放宣传教育资料及宣传折页200多份，不仅让大家了解了科学、现代的金融知识，提升了广大群众的维权意识，获得广大群众的一致好评。同时进一步提升了我行员工对金融消费者关注焦点的认识和诚信服务的意识。（冯慧）

农行滁州分行广泛开展3.15金融消费者权益日宣传活动

为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，根据省分行、滁州市消保委及市银行业协会有关要求，农行滁州分行快速启动，通过专题会议等各项措施积极筹备落实，组织辖内机构认真开展以“信用让消费者更放心”为主题的3.15金融消费者权益日宣传活动。本次活动宣传口号为“加强金融消费者风险责任意识，提升风险识别能力；充分保障金融消费者八项法定权利，依法合规开展经营活动”。此次活动旨在加强对金融消费者责任意识的教育，重点向社会公众普及金融广告的基本知识、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径，提高金融消费者识别非法金融广告的能力，增强其风险责任意识和诚信意识，抑制盲目投资冲动，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。

通过集中宣传点、设置专门咨询台和咨询员，开展与消费者“面对面”的宣传活动，截至3月15日，共发放金融知识宣传折页5000多份，开展各类户外宣传活动15次多，近100名业务骨干参与宣传，受众人次达到4000多人，取得了一定的效果。

全行以50家营业网点为宣传主阵地，在网点悬挂横幅、摆放金融知识宣传品、电子屏幕滚动播放“3·15金融消费者权益日  权利·责任·风险  增强风险责任意识，提升风险管理能力，50家网点在厅堂显著位置摆放宣传海报与手册，接受客户咨询，关注客户体验。积极参加市银行业协会在乐彩城开展的“3.15”集中宣传活动，在加强对金融消费者的自我保护意识和风险责任意识宣传的同时，也介绍了防诈骗、反假币、反洗钱、个人征信和理财等相关金融知识。市分行李晓行长、杨永东副行长、个金部老总一行到活动现场巡视开展情况，市银监分局和银行业协会领导到各宣传展台指导慰问。

依托县域网点多的优势，始终围绕以三农为中心的服务理念，加大加深群众根基，以实际行动为构建安全、和谐的金融环境贡献力量。一是集中开展教育宣传，引导社会公众远离和抵制非法金融活动，增强消费者风险识别和自我保护能力。二是充分认识保护消费者的合法权益，扩大支付为民的社会影响力，持续推动改善营商环境的工作形势。 三是以“3.15”金融宣教活动为契机，进一步完善金融消费者投诉受理、处理机制，切实履行消费者权益保护主体责任。                 

本次活动以通俗易懂、生动灵活的内容和形式进行，引导公众熟练掌握金融知识，使公众对防范电信网络诈骗、反洗钱、征信等相关金融知识认知更加深入透彻，有效强化公众风险防范和我行作为金融机构的风险责任意识。通过不同形式宣传活动的开展，在一定程度上提高了公众的金融素质，同时加强了我行与客户的沟通和联系，充分展示了我行保护消费者的承诺和决心。我行将以此次活动为契机，建立金融知识普及工作长效机制，为更好地保护消费者权益，营造良好的金融环境打下基础。

中国银行滁州分行开展“3.15”消费者权益保护宣传活动

为贯彻执行滁州市银行业协会关于组织开展2019年“3.15消费者权益保护日”大型广场宣传活动方案要求，中国银行滁州分行高度重视，积极响应，行领导亲临现场指导宣传工作，并联合中国银行滁州分行青年志愿者，在活动现场开展了一场有声有色的主题宣传活动。

3月15日上午，我行按照银行业协会的统一要求，在活动现场摆放宣传展台，配备员工6名，就反假币、防诈骗、防非法集资、普惠征信知识、个人信用报告查询分流渠道及注意事项、征信信息安全和征信合规管理知识以及优化企业开户环境等知识向广大人民群众宣传，同时重点宣传金融消费者的八大权益。现场累计发放宣传折页240余份，接受咨询人数150余人次。通过丰富多彩的宣传活动，引起了来往群众的极大关注，营造了良好的宣传效应。

本次活动以通俗易懂的方式开展，我行围绕“信用让消费更放心”为主题做好宣传工作，更容易让广大群众接受，提高其金融知识水平，强化风险意识，倡导理性消费投资，引导其熟练运动各种金融服务。我行将持续开展类似活动，并以此次活动为契机，认真总结工作，加强经验的交流与学习，建立长效机制。

光大银行滁州分行形式多样开展“3·15”金融消费者权益保护日活动

为积极贯彻落实市中国银保监会滁州监管分局转发的关于《中国银保监会办公厅关于开展2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求，进一步提升金融消费者权益意识、风险意识和维权意识，加强对金融消费者的金融知识宣传教育，光大银行滁州分行积极开展了以“权利.责任.风险”为主题的宣传教育活动。

3月15日，光大银行滁州分行通过网点宣传、网上信息普及、参加组织宣传等方式积极开展活动。

（一）在营业网点厅堂、柜台、客户等候区等显著位置摆放宣传折页和手册，宣传反假币、个人征信、反电信诈骗、网络诈骗及理财等相关金融知识。

（二）在微信公众号中定期发布‘3·15’消费者权益保护教育宣传内容，通过多形式开展宣讲活动，针对不同年龄段客户开展不同的宣讲方式，使得消费者能够更清晰的直观消费者权益的内容，接受程度更高。

（三）3月15日上午在大润发超市门前广场开展以“保护金融消费者权益”为主体的宣传活动。现场共发放人民币知识、支付结算知识、征信知识、防范电信诈骗和网络诈骗知识等内容宣传折页200余份，吸引了近百位附近社区居民到场参加，此次活动进一步提高了居民的维权意识，引导消费者依法维权，普及金融知识，提升风险防范能力，取得了较好的宣传成效。

（四）在银行业协会的组织下，参与了3月15日的金融消费者权益保护的宣传，现场发放金融知识折页，同时针对目中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，在具体介绍宣传内容时，除了详细介绍折页内容外，还结合生动的案例讲解，使得广大的中老年客户能够简单明了的理解折页的内容。（谢芳

农发行定远支行积极开展3.15金融消费者权益宣传工作

为进一步发挥金融机构的引领辐射作用，切实做好职责范围内金融消费者权益保护工作，协助金融消费者依法维权，发挥其在金融消费者权益保护中的重要作用和公信力，农发行定远支行于3月15日上午组织员工积极开展消费者权益宣传工作。

当日上午，该行在营业大厅循环播放消费者权益保护视频，在LED屏幕上滚动播放本次宣传活动口号“金融消费者权益日—权利.责任.风险”。此外工作人员在办公大楼门前悬挂了宣传条幅，向过往行人发放宣传资料，进行相关知识普及，用通俗易懂的语言重点介绍了金融消费者的八大权益：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、依法求偿权、受尊重权、信息安全权，并得到了广大群众的认可。很多年轻人表示，由于老年人对金融产品的认知比较欠缺，同时也是金融诈骗的高危人群，建议金融机构要加强对老年人开展持续日常的金融消费教育，提高老年人的认知能力和自我保护能力。

此次宣传活动集中发放宣传折页200余份，覆盖人数100多人，不仅提高了金融消费者的认知水平，而且彰显了农发行的社会责任与担当。今后还要进一步扩大宣传范围，采取多种形式有针对性地进行金融知识普及和风险提示，进一步扩大宣传教育的受众面和影响力，确保宣传取得实效。

工行凤阳支行开展“3·15”金融消费者权益宣传活动

3月15日上午,在中国人民银行凤阳县支行牵头召集下,凤阳全县各家银行集中到凤阳县商贸城购物广场,凤阳工行派出客户经理、财富客户经理等专业骨千组成的宣传小分队,参加了凤阳县“3·15金融消费者权益保护日权利·责任·风险”的主题大型宣传活动。

凤阳工行宣传小分队的同志着装整齐,身披红色绶带,精神饱满,热情与闹市区群众展开互动式宣传活动,散发《2019金融消费者权益保护日权利·责任·风险》宣传折页约300余份,电子屏幕发布消费风险提示或消费警示信息10条,张贴“3·15”宣传海报9张,营业网点的液晶电视循环播放公益宣传视频,微信朋友圈发布现场直传照片20幅,发布身份信息安全友情提示3条,现场解答消费者咨询12件,各渠道受教消费者数量约2200人以上。宣传活动包括消费者权益保护法、普及金融知识、人民币反假识假、支付系统宣传及“优化企业开户服务”、预防洗钱活动等内容。

工行宣传小分队在与群众展开互动中,主要讲解非法集资、电信诈骗的一些常见手法及其社会危害。上午11:00点钟,凤阳工行宣传小分队转场前往安徽科技学院校园,携带宣传资料和海报等在校园进行宣传活动。校园宣传活动应紧扣主题,突出重点,主要聚焦账户资金安全和个人信息安全等热点问题,面向大学生现场普及相关金融知识,强化风险提示,指导消费者体验和使用我行融安e信、账户安全锁等产品和服务,不断强化提高淌费者风险应对与处置能力,引导金融消费者理性维权。同时,警示大学生拒绝推销的“校园货”防止陷入非法集资、非法贷款的陷阱。努力打造和谐健康的金融消费环境,展示了工商银行优质文明服务的良好社会形象,受到大学生消费者的普遍欢迎。（程刚）