近日，一位40多岁的女士急匆匆地赶到滁州天长三圣支行，说要替自己的父亲办一张银行卡。大堂经理按流程告知开卡需要本人办理，经询问才得知，女士的父亲最近不幸遭遇车祸，伤势严重正在医院急救。此次前来也是因为赔偿金需要打入伤者本人账户，而且客户家里正急需这笔钱帮助父亲救治。

经过进一步询问得知，伤者目前意识清醒。见此情景，大堂经理便告知客户不要着急，我们会想办法帮助她，同时告知女士先回去医院等待。客户的需求就是我们服务的目标。当天中午，三圣支行的业务主管以及客户经理驱车来到客户告知的医院，通过“特事特办”上门为其父亲进行核保。当面核实客户身份以及开户需求的真实性，并由客户签好委托授权书。在资料办理齐全之后，三圣支行帮助客户成功开立了我行账户，解决了客户的燃眉之急。

此次上门服务，不仅温暖了客户，更实实在在体现了工行以客户为中心的服务理念。三圣支行将继续践行我行以客户为中心的服务理念，做到想客户之所想，急客户之所急，做客户身边有温度的银行。