为认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中全会精神，深入推进新时代文明实践志愿服务活动制度化常态化开展，强化社会的责任意识和奉献意识，进一步营造向上向善、德行天下的良好风尚，不断满足人民群众对美好生活的新期待，根据市文明委、市文广局等单位的统一部署，结合本行实际，3月3日上午，本行在二楼会议室召开2019年雷锋志愿者培训会议，会议有党委委员王莉同志主持，总行各部门负责人和全行志愿服务者参加了会议。

本行将结合自身实际情况，在各支行适当增加营业窗口，开展“20分钟办结”承诺活动，保证让前来办理业务的客户能够最大程度的节约等待排队的时间；同时在各网点设立“雷锋岗”，亮明身份， 对“雷锋岗”志愿者进行文明礼仪、文明服务等专项培训，通过让志愿者介绍业务、说明程序、文明引导等方式，为办理业务客户开展知识讲解、优质服务和文明劝导等志愿服务活动，传播文明理念和雷锋精神。

本行始终将社会责任作为全行的重点工作来抓，坚持开展各种形式的志愿服务活动，如开展志愿站岗活动、组织青年员工开展清扫路面积雪活动、义务清理路面垃圾、义务植树等一系列志愿服务活动，积极传播社会正能量，用这些实际行动来带动更多的人参加到志愿服务者这个大集体中来，为滁州的文明城市创建和美好滁州的建设贡献自己的力量。（孙广辉）