1月21日下午4时许，滁州天长支行营业部主任戴晖在网点巡视时，一名客户向其反映ATM机具无法使用，戴晖主任立即同客户一起来到ATM机具旁查看，，发现是上一位客户在办理无折存款业务时未完成交易就粗心的离开了。

随后，戴晖主任赶紧拿出进钞口钱币后，在监控下进行清点为4800元，通过监控与调取系统数据，确认客户后，立刻与客户进行联系。

 23日上午，客户来到网点认领，经过仔细核对，对自己精心大意懊悔不已，同时也为工行天长支行一心为了客户，让自己的资金免受损失而庆幸。客户领取自己的资金后，一再向戴晖主任表示感谢，并且特地通过天长电视台等媒体对工行天长支行的优质服务表示感谢。

事情一经天长县主流媒体报道后，在当地引起了良好反响，不仅擦亮了我行“工于至诚、行以致远”的品牌形象，而且也为争创全国文明城市增加了亮丽色彩。（叶文杰）