1月3日以来的强降雪给我行网点运营及客户服务带来不小影响，工行滁州分行坚持“客户至上，体验为王”的服务理念，认真贯彻省市行领导指示精神，细致做好低温恶劣天气的客户服务工作。

高度重视，迅速行动。引导各行从维护我行良好形象，提升工作执行力的高度重视因积雪给网点及客户造成的各种不便，加大隐患排查力度，提前发出通知，做好安全提示，发动员工清扫网点台阶和门前积雪，在全行网点和自助银行铺设防滑垫及安全告示，避免造成客户滑倒摔伤、门头积雪滑落砸伤、积雪重压坍塌给人身带来伤害等问题发生。

全面排查、不留死角。各支行立即对网点包括离行式自助银行网点门前、高层建筑、台阶、门头的积雪进行理清，在网点入口处摆放安全提示牌，同时对各类安全隐患进行全面排查，对在在隐患的雨棚、门头进行加固处理，防止伤害员工和客户。

积极应对，做好防护。要求网点大堂加强人员值守，做好客户引导分流工作，特别是老弱病残孕等客户进出网点要妥善引导，防止摔跌。 对因恶劣天气造成款箱不能按时送到，要求网点做好客户解释工作，同时完善应急预案。加强网点水、电、空调等设施保障，保证网点正常对外营业。教育员工注意出行安全，防止员工上下班途中出现意外。程开龙