8月10日,是国债发行日。滁州琅琊支行营业部根据上级行的统一部署,提前谋划,精心组织,加大国债发行宣传、告知以及代售服务工作,确保了国债发行工作顺利推进。
国债发行前,营业部就在网点电子屏、大堂展架、宣传告示栏和发放宣传折页等形式发布第七期和第八期(电子式)国债发行形式、年限、利率等信息。国债销售开始后,为避免客户拥挤,网点及时增加了大堂工作人员,一方面向客户宣传电子式国债常识,一方面加强现场秩序。客流高峰期,营业部还启动了应急预案,开辟国债销售亏窗,采取手工填号,专门发给购买国债客户,确保了大堂秩序井井有条。
网点人员加强责任分工,客户经理维护正常办理业务客户,大堂经理专门指导客户填写业务申请单,耐心为客户讲解,不时询问客户业务需求,避免因炎热而引发焦虑及投诉。网点全员投入到国债销售发行服务中,目前本次国债仍在销售中。刘双