心诚则志专而气足,千磨百折而不改其常度,终有顺理成章之一日。 ——曾国藩

    “您了解邮储银行吗”“您了解聚合支付吗”“您使用过邮储银行信用卡吗？”......这是目前邮储银行滁州市分行开展外拓营销活动中的一个场景。在活动中，该行工作人员身着统一制服，不顾炎热天气，走企业，进社区，向大家普及基本金融知识，介绍该行的优势金融产品，了解融资需求，为广大市民、中小企业现场办理业务，提供服务。

    用心转变营销理念
    外拓营销是该行延伸银行业务、服务的重要方式之一，是该行始终践行“走出去”战略的重要体现。该行通过积极转变营销观念，变守阵地、“旅馆式”的营销方式和客户服务方式为拓展阵地和“会馆式”的营销方式和客户服务方式，变现在的点式服务对象为更广泛的链式服务对象。2017年一季度至今，邮储银行滁州市分行积极部署，通过晨会培训，转变被动营销理念，让银行每位员工都意识到外拓营销的重要性，并且通过制定奖励方案，最大程度调动营销人员的积极性，始终以热情昂扬的姿态投入到外拓营销中。

    用心服务营销对象
    邮储银行滁州市分行始终贯彻“服务‘三农、助力‘小微’，支撑地方经济建设’”的战略方针，始终把服务客户放在业务经营发展的重要位置。例如，很多客户在该行柜面办理业务时候，均已配备网银、手机银行、邮信通等业务，但手机银行、网银的使用率难以提升，除了客户的观念尚未转变的原因之外，客户的操作也是难题。该行营销人员通过外拓就可以把客户在柜台等待的时间释放出来，工作人员就可以手把手教客户如何使用网银、手机银行，同时为客户开通“聚合支付”，为客户提供一站式金融服务。笔者发现，如今大爷大妈都会使用手机支付了，该行外拓营销人员用耐心教大爷大妈使用邮储银行移动支付产品，直到他们学会为止。
 

    用心延伸营销战线
    从机器轰隆的生产车间到嬉笑热闹的居民社区，从秩序井然的事业单位到规模经营的家庭农场，都穿梭着邮储银行滁州市分行营销人员的身影。哪里需要服务，营销人员就走到哪里；哪里需要帮助，营销人员就走到哪里。该行外拓小组在携带移动终端的同时，都会随身携带理财POS机、手提电脑等设备，一方面可以满足客户开卡的需求，节省他们在柜台办理的等候时间，另一方面也可以为他们提供网上体验、理财购买。同时，通过与证券公司的合作，帮助客户开通第三方存管业务。

    外拓风起云涌，服务海阔天空。该行领导表示，将外拓营销作为邮储银行滁州市分行的一项常态化工作持续稳定推进，大家要充分利用外拓营销的机会，提高自身的综合能力，为服务居民，助力地方经济建设贡献力量。（袁有康）