3月22日，滁州市召开市直窗口行业创建全国文明城市突破年工作推进会，会上表彰了2018年度窗口行业创建全国文明城市的先进单位、先进窗口和先进个人。工行滁州分行荣获“滁州市2018年度窗口行业创建全国文明城市先进单位”荣誉称号。

2018年，滁州分行按照滁州市委市政府创建全国文明城市工作部署，结合行业特点，以提高员工素质为根本，以客户满意为目标，积极践行服务承诺，把文明创建工作与加强自身建设有机结合，对照创城工作要求，强化“创城”意识，落实主体责任。先后投入5万多元对高杆灯办公大楼周边环境、门口停车场维护等进行了改造；投入10多万元为城区各网点更新服务指南、产品宣传栏；设立“爱心驿站”，铺设无障碍通道，为特殊人群创造良好服务环境；在各网点布放公益展板，利用电子门楣和多媒体播放社会主义核心价值观等公益宣传信息，营造“讲文明、树新风”良好氛围；不断完善服务措施，组织员工服务培训，强化员工礼仪规范；健全客户投诉流程，减少业务办理客户等候时间，提升服务质量；积极履行社会责任，开展文明导乘、植树造林、“美丽滁州城，工行在行动”净化景区环境、精准扶贫和诚信3.15等志愿服务活动，努力打造文明和谐、规范有序的行业形象。

文明城市创建永远在路上。2019年，滁州分行将以新的起点和更高的标准，认真落实滁州市委市政府创建全国文明城市工作部署，在创建全国文明城市活动中再创佳绩，为滁州市创建全国文明城市作出新的贡献。（薛超）