“还是你们的信e付扫码收款方便，微信、支付宝、云闪付和手机银行都能一码搞定，既快捷又方便，而且免收手续费。我整个春节都用它收款！”李女士高兴地向我们说道。

李女士在定远县范岗乡肖巷村经营一家商超。超市位于S101线旁，离乡镇街道近10公里，主要服务周围村队和过路的客人。同时，代理邮政包裹寄送业务。因为超市整洁干净，再加之服务热情周到，深受客户好评。也是我调任范岗支行以后，2017年9月才发展的金农信e付商户。起初，李女士对我们的工作也很支持，把我们的台卡放在收银台显眼的位置，引导客户使用。就是因为一次客户扫码时未能确认支付，第二日核对账务时才发现，客户钱款未支付。虽说找到了客户，可是耽误了李女士不少时间。自此，我们每次去回访她都以到账迟、无语音提示、手续费高等种种理由拒绝使用，还把我们的台卡扔到了角落里。

面对这样的情况，我和客户经理许斌决定改变营销策略，连续几次回访闭口不谈我们的产品，只是和她闲聊超市经营情况。后来，感觉到她不再反感我们的信e付时，再坦诚说明我们产品存在的缺点，最后阐明我们产品每次升级后的优点。目的是让客户自己了解产品、对比选择使用，而不是靠人熟而绑架客户的消费习惯。2018年末，通过近一年的不间断回访，李女士终于被我们产品的优势吸引，被我们的多次真诚走访打动，重新把我们金农信e付收款二维码放回了收银台。截至2个月末，本年累计交易笔已数达839笔，金额达13.7万元，一跃成为范岗支行商户交易量第一名。（定远农商银行 丁尔兵）