2018年10月26日至10月29日是安徽省农村信用社新一代核心业务系统上线的日子。尽管省联社、全省的农商银行和村镇银行以及所有安徽农金的员工早已通过制作、张贴、转发海报和发送短信等方式告知广大安徽农金的客户自26日16时起至29日8时止暂停服务，但仍然有许多客户并不知晓这一重大事项。

26日下午三点半起，小额支付系统和网上跨行支付清算系统业务开始关闭，定远民丰村镇银行城南支行仍有不少客户前来办理相关业务。在总行的统一安排和部署下，包括大堂经理在内的两名员工在大厅对顾客进行解释和疏导。有些客户对此次系统升级和服务暂停持期待和理解的态度，并表示将于29日以后再办理相关业务；但有些客户难掩不满的情绪。对此，城南支行的员工请客户就坐，为他们端上热水，耐心给他们讲解安徽农金人为此次新核心系统投产所做出的努力以及新系统从筹备到上线这其中所经历的艰辛与不易。在城南支行员工的耐心疏导下，原本情绪激动的客户渐渐平静下来，对安徽农金人的付出表示了理解与赞赏，并为自己的不当行为表示了歉意。

在城南支行员工的努力下，前来办理业务的客户都了解了事情的缘由，情绪平稳地接受了暂停业务的事实，在业务暂停期间未产生任何矛盾与不满。新核心业务系统也得到了广大新老客户的支持和期待，为新老系统平稳过渡奠定了坚实的基础。（定远民丰村镇银行城南支行 徐丹）