10月29日，凤阳农村商业银行正式开门对外营业，标志着凤阳农村商业银行新一代核心系统（以下简称新核心系统）成功上线运行，同时也标志着新一代核心系统圆满收官。

新核心、“芯”升级、新服务—热烈庆祝全省农商银行新一带核心业务系统成功上线！目前，该行所辖营业网点悬挂宣传横幅、利用跑马屏和液晶电视不间断的播放宣传标语，营造庆祝氛围，树立农商行形象。

此次系统升级历时2天半，从2018年10月26日16时至29日8时，在该行新核心系统领导小组的指挥下，全行各网点员工充分发挥“不畏挑战、迎难而上、科学严谨、团结协作、甘于奉献”的精神，根据凤阳农商行投产上线时序表安排，共执行37项投产上线切换任务，验证87条试营业案例，检验新核心系统上线切换的所有系统准备。

新核心

该系统是安徽省农村信用社联合社历经立项、开发、测试、投产等环节，结合全省农村商业银行的业务发展的基础上历时20个月开发的新一代核心系统项目群。同时也是省联社为应对经济新常态、互联网金融、利率市场化等外部环境变化挑战，有效发挥信息科技对业务发展的支撑和驱动，根据安徽农商银行系统信息科技中心长期规划而建设的新核心系统项目群；其中包括六大新建系统：新核心系统，综合前端系统，客户信息系统（ECIF），互联网金融核心系统，产品创新服务平台，统一影像平台；67套配套改造系统；以及82套特色中间业务系统。

“芯”升级

升级了哪些功能？“一图”：建立客户720°数字视图，其中包括整合银行内部数据360度客户视图，以及包括用户行为、消费生态圈和产业价值链中外部数据的360度客户视图。“双核”：构建支持实体账户和电子账户的“双账务内核”的核算体系，支持传统银行业务和互联网多场景应用的后台账务处理，以及实体账户与电子账户的账务互转。“五化”：在满足现有业务基础上，实现传统核心的柜面无纸化、产品工厂化、运营集约化、操作标准化和核算精细化，满足未来5-8年的全系统战略转型与业务发展需求。

心服务

新核心系统建设充分考虑到农商银行对“智能网点”建设的强烈需求，启动了“智能网点”项目建设，其中包括：客户预约、智能排队、业务预填、柜面软叫号等。不同渠道排队，先填单，排队号靠前，合理的安排客户时间；客户等级、业务划分、时间阀值设定，不仅能满足优质客户的服务需求，也同时能为普通客户做好服务；柜面软叫号获取智能网点系统中，排队及填单信息，将柜台之前的行为动作，关联至前台操作中，使网点达到提高服务效率、降低运营成本、改善客户服务体验的目的。

“客户服务工作没有止境”。新核心系统正式投产上线只是我们提升客户服务水平的新起点，我行四百余名员工将继续秉持“凤阳人民自己的银行”这一理念，再接再厉、精益求精，全面提升综合服务水平和核心竞争力。(杨雷)