为认真贯彻落实总省行关于2018年服务星级网点创建管理及近期总省行服务检查工作要求，5月16日，滁州分行召开服务管理工作推进会。会议邀请省行渠道部李健科长到会指导。市分行刘泰副行长、财务会计部和大零售业务部门负责人及各支行分管行长、城区支行办公室主任、网点负责人、客服经理等参加会议。

会上，市分行财务会计部传达了网点大服务管理年度考核目标及措施，对荣获2017年度总行服务百佳网点、服务星级网点和服务先进个人的单位及个人颁发了奖牌。省行渠道管理部李健科长通报了迎接总行第一期服务检查的工作要求及注意事项。

刘泰副行长感谢省行李科长百忙之中前来指导，从网点服务基础管理重要性、机制建立完善、考核目标及要求方面对当前全行的服务管理工作提出要求。一是切实把网点服务工作与存款贷款等主要业务同等高度来对待，围绕年度考核目标和上级行检查要求，强化服务基础管理；二是建立以网点为载体、支行为基础、市行为监督的服务管理机制，形成闭环管理，提升管理效益；三是加大日常服务检查考评力度，对总省行服务检查通报的问题实行“一票否决”；四是以服务星级网点为示范带动，在全行打造成口碑好、服务优、业绩硬、竞争力强的标杆示范网点，进一步提升我行的社会形象。