3月4日下午，一位姓孙的客户急匆匆的赶到定远农商银行程桥支行，要求为其父亲办理养老保险存折修改密码及补卡业务。工作人员向其解释道“这样的业务只能客户本人办理，别人是不能代办的”，客户听后十分焦急。见此，工作人员详细询问了具体情况。原来该客户的父亲目前正在定远县总医院住院，现急需保险公司打的医疗报销款救命，密码修改不了就取不了钱。获悉这一情况后，工作人员立即向支行行长反应。支行行长遂带领工作人员陪同客户一起前往定远县总医院，在病床前为老人家办理了相关业务手续，当天下午就老人家的存折就可以取款了。这一人性化的服务举措得到了病人及其家属还有同病房人员的赞扬。（定远农商银行程小芬  方菊霞）