初冬时节，天气骤然寒冷，工行滁州东南支行营业大厅依然业务繁忙。一位90岁高龄的老人坐着轮椅被缓缓推着前来，大堂工作人员立刻三步并作两步迎上前去，耐心询问老人的业务需求，根据老人的身体状况，即刻安排应急柜台优先为老人办理业务。

     热心，细心，耐心，在业务完毕之后老人笑着给于满意的评价，陪同家属不断表示感谢。

     东南支行所有员工都用实际行动展现着“客户至上，贴心服务”的工作热情，为特殊群体提供人性化的贴心服务，在初冬的寒冷中为客户送上一份贴心与温暖，赢得了客户的由衷赞赏。程源