近日，工行滁州分行召开渠道服务工作推动会，传达贯彻总省行渠道服务工作会议精神，分析通报全行渠道服务工作进展情况，对照总省行渠道服务年度任务目标，补差补缺，部署四季度和年底前的渠道及服务重点工作。市分行黄学东副行长，渠道服务工作委员会成员单位负责人，各支行行长、分管行长、办室主任等参加了会议。

会上，财务会计部杨超总经理传达了总省行服务工作推动视频会议精神；通报了今年以来滁州分行渠道服务工作总体情况；对荣获2016年总省行服务工作先进单位和个人进行了通报。

黄学东副行长就贯彻落实总省行会议精神和下一步渠道服务管理工作作出六点指示：一是用好渠道建设政策，切实履行渠道建设和网点布局优化主体责任；二是优化劳动组合，激发员工动力促进低效网点提质增效；三是依法合规加强监督，管控好渠道建设的各类风险；四是持续浓厚全行抓、全员抓、主动抓服务氛围，强化“大服务”观念；五是加大网点服务工作检查力度频次，提升服务精细化管理水平；六是着眼提升服务竞争能力，促进服务管理长效机制建设。 黄行长还就十九大和年底前的服务工作作了进一步强调，要求各支行、网点要以高度的政治敏感，强化职责担当，坚持以问题为导向，不断加大服务检查督导力度，按照“两个随机”、“三个必须”的原则，在服务检查和通报中坚持“忠于事实不走样、发现问题不护短、处理问题不手软”，以严明的纪律，保障服务标准的落地执行；以大服务格局，提升全行服务管理水平；以持之以恒的长效机制建设，推进服务水平的持续提升；努力实现“厅堂服务零空白、机具设施零故障、服务事件零发生”的“三零”目标，确保实现全年无重大恶性服务事件、无重大客户投诉问题，减少网络媒体舆情投诉，按照“守土有责、在岗尽责、失职问责”的要求，为全行圆满完成年度经营目标任务营造良好的环境。程开龙