上周日，滁州某工地工人大量涌进滁州银花支行办理银行卡等相关业务。面对客户量急增的情况，为了不影响日常客户正常业务的办理，工行滁州银花支行工作人员放弃午休时间，全心投入工作，热情接待每一位客户，积极做好业务分流，用实际行动展现我行的优质服务。

面对柜面突增的客户量，银花支行工作人员在办理业务中仍坚持严格执行操作流程，严把开户关，站好柜面第一道防线。因某工地工人大量为外地务工人员，银花支行工作人员坚持细心细致、慢声细语，克服语言不通带来的困难，也缓解了客户因方言交流不畅产生的焦虑心情。

业务办理过程中银花支行工作人员在做好基础服务的同时加强对我行电子银行相关业务的介绍积极营销电子银行业务。电子银行业务办理后柜台内外无缝衔接，引导客户下载相关证书软件确保为有效动户，也再次向客户宣讲电子银行相关风险提示确保使用安全。徐慧